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不知不覺從事銷售工作已經(jīng)八年了,經(jīng)歷過家電、摩托車、建材等行業(yè),也走過了半個(gè)中國,攢起來的客戶名片甚至有上千張。算不上高人,也斗膽算是個(gè)老人了;叵脒^往,八年似乎太短,時(shí)光匆匆而過,一切恍如昨天,一眨眼就到了而立之年;八年又似乎太長,承載了太多的歡笑和淚水,太多的挫折和磨難,太多的彷徨和迷茫,慶幸的是這一路走來的歷程,給了我太多的沉淀和積累,太多的感觸和頓悟。從最初的不得其門而入,到今天的小有成就,也算沒有虛度。而立之年夢想依舊在,激情依舊有,而且愈加清晰,愈加堅(jiān)定。
漸漸地有了想寫點(diǎn)什么的沖動,并且愈發(fā)的強(qiáng)烈,下面就我這些年的營銷生涯以及心
路歷程做一個(gè)簡單的總結(jié)和回顧,如果能為有志從事營銷事業(yè)的新人們一些觸動,能夠和同仁們有幾分共鳴,也就很欣慰了。 理想,比什么都重要!
畢業(yè)以后,迷茫和慌張了好一陣子,就像一下子來到一個(gè)陌生的地方,沒有了依靠,沒有了方向,不知道究竟要做什么,能做什么,甚至懷疑自己能不能養(yǎng)活自己。我在深圳一個(gè)工廠沒日沒夜的干了三個(gè)月,實(shí)在受不了機(jī)械般的繁重而無趣的工作,毅然辭職回來了。在一個(gè)快消品商貿(mào)公司開單。當(dāng)時(shí)公司的一個(gè)老業(yè)務(wù)每天氣宇軒昂,風(fēng)塵仆仆,早晨背個(gè)包,騎個(gè)車,晚上回來就一大堆的訂單和回款,備受老板器重。我親見他和很多商超的老板經(jīng)理們談笑風(fēng)生,迎來送往,一單單生意就不經(jīng)意的接下來了。那一刻我就在想,銷售工作原來如此絢爛和體面,看在眼里,記在心里,真是羨煞我也。我在心里面告訴自己,這就是我要的工作了,我就要做一個(gè)這樣有價(jià)值的人!
當(dāng)時(shí)看了一本書叫《世界上最偉大的推銷員》,看的是熱血沸騰,遐想萬千,覺得人生就當(dāng)如此曲折生動,輝煌燦爛,更堅(jiān)定了從事銷售工作的理想。
不曾想,這個(gè)所謂的理想竟然改變了我一生的軌跡,我沉醉其中欲罷不能,每動搖一次,就會更堅(jiān)定一次,在之后的每一份工作,我都告訴自己,一定要做一個(gè)有價(jià)值的人。只是我漸漸懂得,我將要付出很多。
堅(jiān)持,就一定會成功!
記得剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候,聽前輩們講他們的經(jīng)典案例,說他們的光榮戰(zhàn)績,聽的是如癡如醉,向往而崇拜,恨不能親自體驗(yàn)一番,攻下一個(gè)大客戶,拿下一個(gè)大訂單的快意與豪情。漸漸地我也有了屬于我自己的一些案例與戰(zhàn)績,這個(gè)過程痛苦而且漫長,當(dāng)成故事講起來或許有幾分趣味和感慨,只是這個(gè)過程非常人所能想象。
我剛從事摩托車銷售的時(shí)候,沒有區(qū)域,公司就強(qiáng)行從其他區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域里面劃了幾個(gè)一直沒做的空白市場和一直沒做好的問題市場給我,一個(gè)月1500塊的工資,包括差旅費(fèi)電話費(fèi)甚至做名片等一切費(fèi)用,沒有一個(gè)客戶,沒有一分錢提成,還得忍受被挖了市場的同事們的冷嘲熱諷,曾為了開拓一個(gè)區(qū)域市場的第七任(前面被砍掉六個(gè)了)經(jīng)銷商,走訪過這個(gè)市場及周邊所有的摩托車商家、摩配商家和相當(dāng)一部分的家具家電客戶,幾個(gè)月沒能開發(fā)出空白市場的壓力和每個(gè)月從女朋友那借錢出差的窘迫我自己都不忍回味,整夜的失眠,經(jīng)歷了一次又一次的失敗,一次又一次的絕望。好在功夫不負(fù)有心人,在這個(gè)禁牌(摩托車不給上牌照,限制摩托車數(shù)量)的城市終于開出代理商了,而且首次打款竟是公司第一大單,前期走訪的一些地方,也漸漸看到效果,給新代理商開發(fā)出了一大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商,連我貿(mào)然拜訪和跟進(jìn)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家具店老板都成了我區(qū)域的一個(gè)核心二級經(jīng)銷商。開起了一個(gè)專賣店。另一個(gè)區(qū)域空白市場也適時(shí)的開發(fā)出來了。那時(shí)候我已經(jīng)借了六千塊錢。那一刻我卻沒有喜悅和開心,只有萬般的委屈和辛酸一起涌上心頭,鼻子酸酸的,真想找個(gè)沒人的地方痛哭一場。
我用我的偏執(zhí)和不顧一切的堅(jiān)持,證明了自己,雖然有點(diǎn)悲壯,現(xiàn)在想來,如果沒有當(dāng)年的堅(jiān)持,真的不知道今天的我會是如何。 塑造個(gè)人品牌與魅力 這些年走過很多地方,經(jīng)歷過很多的人很多的事,剛?cè)胄校抑恢捞撔牡膶W(xué)習(xí),勤奮的做事,希望做到讓客戶喜歡,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和職位的提升,我的角色也從最初的執(zhí)行者不知不覺的變成了一個(gè)管理者,甚至是決策者。面對的不再只是一個(gè)回款指標(biāo),三五項(xiàng)績效考核,一群經(jīng)銷商;而是一個(gè)大區(qū)的運(yùn)營,一個(gè)戰(zhàn)略的制定,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理等等。 只是當(dāng)年一位前輩的一句話,我卻始終記得,他問:客戶為什么愿意和我們做生意?我們有著各種各樣的答案,他的回答卻讓我很驚訝,一句話:因?yàn)樗矚g你。 因?yàn)橄矚g,所以接納,因?yàn)榻蛹{,才能施展。原來營銷就是這么簡單。作為營銷人,我們和客戶從社會地位上來說,基本上是不太對等的,我服務(wù)的客戶不乏百萬富翁,千萬富翁,甚至更高,如何管理,如何讓他們接受管理,這是一個(gè)不得不面對的課題。是行政命令式的強(qiáng)迫,還是本山賣拐式的忽悠,還是政策利益的勾引,亦或是其他?撇開品牌營銷人員的身份,我們又能怎么做,做多久? 還是回到那句話,因?yàn)橄矚g! 因?yàn)橄矚g你,才去了解你,因?yàn)榱私饽悴艜J(rèn)同你,因?yàn)檎J(rèn)同你才會信賴你,因?yàn)樾刨嚹悴艜鹬啬恪.?dāng)我們獲得了客戶的尊重,OK了,什么都不要再說了,你已經(jīng)成功了。 復(fù)制和推廣這種信賴與尊重,你就成為品牌。 不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),才能不斷提升! 前面說到,客戶尊重和信賴的重要性,這都基于一個(gè)前提,就是認(rèn)同。既然我們很難做到與客戶在社會地位與財(cái)富上的平等對話,就更需要我們在理念上、思路上對等甚至超越客戶,如此方能得到客戶的認(rèn)同和信賴。理念思路來自于積累,而積累便來自于無處不在的學(xué)習(xí)與總結(jié),如此我們方能不斷進(jìn)步,不斷成長。 無論是區(qū)域業(yè)務(wù)也好,銷售總監(jiān)也罷,我們所要做的無非是帶著一定的目標(biāo)和使命,通過各種營銷方式使別人接受和認(rèn)同我們的目標(biāo)和使命,在此前提下達(dá)成合作,并在這個(gè)合作過程中各取所需,共同成長。 試想,在與經(jīng)銷商合作的過程中,如果我們能做到: 論戰(zhàn)略規(guī)劃,品牌運(yùn)營,我們胸有乾坤; 論渠道管理,終端建設(shè),我們胸有成竹; 論產(chǎn)品知識,銷售技巧,我們爛熟于心; 論宣傳促銷,廣告策劃,我們駕輕就熟。 何愁市場做不好,客戶不配合,任務(wù)完不成呢?到這個(gè)時(shí)候,操作什么品牌,銷售什么產(chǎn)品,運(yùn)作什么區(qū)域都只是一個(gè)載體而已,沒有什么做不好的。 當(dāng)然我并不是誤導(dǎo)大家紙上談兵,光說不練。我只是想表達(dá)營銷人當(dāng)如此要求自己,歷練自己,所有這一切不是與生俱來,也不是看幾本營銷書籍,聽幾堂營銷課程就能做到的,需要我們一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),一點(diǎn)一滴的積累,一點(diǎn)一滴的成長。(關(guān)于營銷人怎么學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)什么,有機(jī)會再專門探討。) 永遠(yuǎn)記得我的老領(lǐng)導(dǎo)對我說過的,讓我受益匪淺的一個(gè)觀點(diǎn)或者說方法:永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí),思考和總結(jié),每一天,每件事,甚至我們在與客戶溝通過程中的一句話,都值得我們花一點(diǎn)時(shí)間來總結(jié),在每天臨睡前給自己十分鐘的時(shí)間,把每天做的事說的話在自己的腦海里像放電影般的過一遍,哪怕每天找出一個(gè)不足,只要我們堅(jiān)持,那么一個(gè)星期,一個(gè)月,一年以后,我們每個(gè)人都能成為武林高手。 就此打住,這些年一路走來,挫折不少,感悟不少,成長也不少,回望過去,還算欣慰,沒有虛度,有機(jī)會和同仁探討一番,也算一大快事,歡迎交流。
江勝,歷任知名摩企、家電和家居企業(yè),擔(dān)任大區(qū)經(jīng)理,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,對于營銷有獨(dú)特視角,市場開拓,渠道管理,門店運(yùn)營等尤為擅長。聯(lián)系電話>>: 13365568735,E-mail:jiangshenghl@sohu.com